Tham khảo

Khung pháp lý của gi999

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi dịch vụ và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng gi999.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
gi999 Khung pháp lý của gi999
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của gi999 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Trợ giúp ngay trong giao diện điện thoại để tra cứu điều khoản hoặc gửi phản hồi mà không cần rời khỏi trang.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản mà không qua xác thực OTP.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng hợp lý.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và thực hiện theo đúng quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng hoặc khi cần thực hiện quyền tài khoản của mình.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại khu vực bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu tài khoản của bạn trong một ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang pháp lý này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Không, ngoại trừ thông tin tối thiểu cần thiết để nhà cung cấp ví xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo hoặc bên ngoài không liên quan.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email pháp lý. Cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính, sau đó chúng tôi xử lý yêu cầu đóng và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đội hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.